Política de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es M Labs EC («M Labs»), con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a gabriel@mlabsec.com o por WhatsApp al 099 811 7209.
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), su Reglamento General y la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
2. Qué datos tratamos
- Datos que tú nos envías cuando nos escribes por WhatsApp, correo o desde el formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, provincia, el servicio que te interesa y tu mensaje.
- Datos de navegación, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada (ciudad o país). No identifican tu nombre.
- Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y sea seguro, como la dirección IP que registra el servidor.
El formulario de contacto no guarda tus datos en este sitio: arma el mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu programa de correo para que tú lo envíes.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y preparar cotizaciones | Tu consentimiento y las medidas precontractuales que nos pides |
| Prestar los servicios que contrates | Ejecución del contrato |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo (analítica) | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Mantener el sitio seguro y cumplir obligaciones legales | Interés legítimo y obligación legal |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y, solo si las aceptas, cookies de analítica de Google (a través de Google Tag Manager y Google Analytics) para saber cómo se usa el sitio.
| Tipo | Para qué | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|
| Técnicas | Funcionamiento, seguridad y recordar tu elección de cookies | No |
| Analítica (Google) | Contar visitas y ver qué páginas son útiles | Sí |
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Configurar cookies o borrando las cookies de tu navegador.
5. Con quién los compartimos
- Proveedor de hosting del sitio, que guarda la información técnica del servidor.
- Google (Tag Manager y Analytics), solo si aceptas la analítica.
- Meta (WhatsApp) y tu proveedor de correo, cuando decides escribirnos por esos medios.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones y cotizaciones se conservan mientras haya una relación comercial y luego el tiempo que exija la ley (por ejemplo, la tributaria). Si no llegamos a trabajar juntos, eliminamos tus datos de contacto a más tardar en 24 meses. Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics (máximo 14 meses).
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, además de retirar tu consentimiento.
Para hacerlo, escríbenos a gabriel@mlabsec.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, actualizaciones de seguridad y copias de respaldo.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.